Frequently asked preguntas

Servimos con orgullo a Bend, Redmond, Sisters, Sunriver, La Pine, Tumalo, Terrebonne y las comunidades vecinas del centro de Oregón. Si estás cerca, seguramente podemos ayudarte.

Prácticamente todos — refrigeradores, congeladores, hornos, estufas, lavavajillas, lavadoras, secadoras, de gas y eléctricos. También trabajamos marcas de lujo como Sub-Zero, Wolf, Thermador, and Viking.

Claro que sí. Las reparaciones ya son suficiente riesgo — no deberías preocuparte por la responsabilidad. Tenemos licencia completa, seguro y profesionalismo.

Arreglamos muchas fallas del refrigerador, pero el sistema sellado es terreno de especialistas. Better Days Appliance Repair no realiza reparaciones del sistema sellado, como fugas de refrigerante, recargas o reemplazo del compresor.

Si el diagnóstico apunta al sistema sellado, te explicamos qué encontramos y qué tipo de especialista necesitas. Sentimos no poder completar esa reparación, pero preferimos darte una respuesta clara antes que un refrigerador lleno de falsas esperanzas.

Agenda en línea en unos 60 segundos, o llama, textea o escríbenos. Si los teléfonos están ocupados — gracias, tecnología — textea o escribe y devolvemos cada mensaje personalmente.

Depende de la agenda y la demanda, pero hacemos todo lo posible por responder rápido. Las emergencias — como un refri que deja de enfriar — tienen prioridad.

En la rara ocasión de que no nos encuentres por teléfono, el texto es la mejor opción. Los textos llegan directo y nos dejan responder rápido, aun a mitad de una reparación.

Sin mensaje = sin devolución. No leemos mentes (todavía). Si no dejas mensaje, texto o correo, asumimos que fue una llamada accidental de bolsillo. Deja un mensaje y siempre te contactamos.

Porque los electrodomésticos no nos abren la puerta (y no nos metemos por las ventanas). Pedimos que haya un adulto en casa para repasar la reparación, explicar lo que hacemos y asegurar que todo se maneje con seguridad.

La visita de servicio cuesta $115 en Bend y $125 fuera de Bend, dentro de nuestra zona de servicio. Damos precios claros antes de empezar. Sin cargos escondidos, sin sorpresas. La visita cubre el diagnóstico, y si se necesitan partes te explicamos cuáles, por qué y el costo exacto antes de seguir.

Nuestra garantía de la visita de servicio de 90 días se aplica a la misma visita de servicio y al mismo electrodoméstico. Contáctanos dentro de 90 días si tienes una inquietud sobre esa visita.

Una falla distinta u otro aparato requiere un diagnóstico aparte. La reparación del refrigerador no incluye al lavavajillas en la lista de invitados. Explicaremos cualquier cargo antes de continuar.

Rara vez, pero sí — nos reservamos el derecho de declinar servicio si una situación se siente insegura o falta de respeto. La seguridad y el profesionalismo de nuestro equipo importan, y pedimos el mismo respeto que te damos.

Estar en la lista negra significa que ya no daremos servicio — es raro, y solo tras acoso repetido, comportamiento inseguro, falta de pago o reseñas deliberadamente falsas/maliciosas. Aceptamos opiniones honestas, aun las duras. El respeto va en ambos sentidos.

El dueño del aparato o una persona autorizada debe aprobar el presupuesto antes de empezar la reparación. Si paga otra persona, como un familiar, propietario o administrador, comparte sus datos al reservar. Abrirnos la puerta no autoriza trabajos adicionales: confirmaremos antes de continuar.

Te entendemos — sería genial que las reparaciones funcionaran así. Pero los electrodomésticos hay que verlos (y a veces oírlos) en persona. Un ruido raro de tu lado puede ser diez cosas distintas del nuestro. Preferimos darte el arreglo correcto en tu casa que una adivinanza por teléfono.

No fabricamos partes — las pedimos a proveedores de confianza. Cuando nos dan fecha de entrega, te la pasamos enseguida; cuando no, tampoco lo sabemos (¡ojalá!). Te mantenemos al tanto y te llamamos en cuanto llegue tu parte.

JJ es bueno, pero aún no domina los viajes en el tiempo. Nosotros can pedimos envío exprés cuando existe — casi siempre con costo extra — y te presentamos las opciones.

¡Sí! Trabajamos regularmente con administradores, propietarios, agentes y negocios locales que buscan una empresa de reparación confiable de cabecera.

No hacemos exorcismos. Pero sí arreglamos golpes, chillidos y traqueteos — así que lo más probable es que no sea un fantasma.